“我们承认失败过”：PEI渡轮新航季开启，承诺告别“黑箱操作”全面透明化

对于住在爱德华王子岛（PEI）和新斯科舍省的朋友们来说，渡轮就是生活的命脉。Northumberland Ferries Ltd. 最近宣布，本航季将带领客户走进幕后，了解其运营的更多细节。

公司推出了一项名为“海峡，无过滤”（The Strait, Unfiltered）的社交媒体计划和网页，分享幕后视频和信息，包括官员们是如何决定何时取消航次的。Northumberland Ferries总经理Jeff Joyce坦诚地表示：“我们承认我们失败过。你知道，我们经历了一些糟糕的季节……所以，我们正在做出巨大的改变。”

随着连接PEI Wood Islands和新州Caribou的渡轮服务预计于5月1日恢复，Joyce表示，创建该网页是为了回应客户对渡轮服务的期望。他介绍道：“我们邀请了一些政治家、卡车司机、小企业主和旅游专家，每季度收集他们的反馈并予以应用。他们的首要反馈之一就是要求更加透明。”

回顾上个航季，去年晚些时候频繁的强风导致了大量停航。Joyce解释说：“10月下旬，大风袭来，由于天气原因我们取消了多次航行。我们并没有改变标准，而是天气变了。”他指出，决定是否取消航行有多个因素，其中风速是关键：“如果风速达到30节或更高，我们很可能会取消。这实际上是安全、客户服务和确保资产不被损坏之间的平衡。”

Joyce对员工在休赛期为2026年所做的准备工作感到自豪。目前，MV Northumberland号将开启春季航线，而MV Confederation号仍在纽芬兰进行改装。由于干船坞的前一艘船延误了三周，Confederation号返回后仍需完成更多工作。Joyce透露，他们已经更换了该船的驾驶台导航设备，增加了新的污水处理厂，并修复了之前发生过2000升冷却剂泄漏的储罐。此外，最新的疏浚工程也将使两艘渡轮进出Wood Islands和Caribou港口变得更加容易。