加拿大日那场大雨过去一个月了，咱渥太华人的地下室还没干透？律师坐不住了：别被保险公司忽悠了！

打从加拿大日那场吓死人的暴雨到现在，已经过去一个多月了。可咱渥太华成千上万的街坊邻居还没缓过劲来，一边忙着清理发霉的地下室，一边还得跟保险公司磨洋工，申请那点救命的补助金。

截止到7月31号，渥太华市府已经接到了超过7100份地下室淹水的报告。这可不是个小数目，背后是几千个家庭的闹心事儿。眼瞅着大家跟保险公司斗智斗勇快精疲力竭了，像Hamish Mills-McEwan这样的专业律师坐不住了，赶紧出来给大家支招。

这位来自Nelligan Law律所的大状，最近一直在市府办的信息说明会上给大家当“军师”。他说：“我觉得有时候大家伙儿觉得自己挺无助的。总觉得保险公司说啥就是啥，只能老老实实听着。其实根本不是那么回事儿！”

Mills-McEwan律师最近听到了不少吐槽，说保险公司的理赔员（Adjuster）跟失踪了一样，发消息不回，打电话不接。他的建议特别接地气：得顶回去！而且最好是用电子邮件，白纸黑字留下证据。要是理赔员还是装死，那就直接找他们公司的客服或者投诉专员（Ombudsman）。他说，你要是太安静，保险公司就容易把你当空气，毕竟会哭的孩子才有奶吃。

“你可能觉得这么干有点斤斤计较，或者觉得不好意思。但信我的，只要你给足了压力，最后拿到的结果肯定比你忍气吞声要强得多，”律师这话真是说到咱心坎里了。

住在Crystal Beach的Laurie McCoubrey就是寻求法律援助的苦主之一。她那片儿可是重灾区，但扎心的是，她们社区竟然没被划进安省政府的“灾难恢复援助计划”里。McCoubrey大姐回想起那天还觉得跟做梦一样：就几个小时的工夫，地下室的水就涨了一米深！

她在7月底的说明会上找律师咨询，主要是因为被那些清理公司给坑了。她气愤地说：“那些人干完活儿走的时候，我用手就能从墙上撕下湿透的石膏板！他们居然就把湿地毯和一袋一袋滴水的石膏板直接扔在我地下室里不管了。”现在她不仅想要个说法，更想知道为啥整个社区都淹得这么惨。她说：“我真的很生气，因为我觉得这本来是可以避免的灾难。我们需要答案，更需要透明度。”

Mills-McEwan律师最担心的还有一件事：保险公司口头拒绝理赔，却不给书面通知。他严肃提醒大家：“千万别听理赔员随口说一句‘这不保’你就放弃了。我见过不少人被保险公司一个电话就吓回去了，连理赔程序都没走完。保险公司应该先受理、再处理、最后定损，而不是在第一步就直接把门给关死。”

为了帮大家伙儿维权，渥太华市府在Ben Franklin Place还要办两场说明会，分别是周二和周四。到时候律师和加拿大红十字会的人都会在现场。红十字会周一到周五早上9点到下午5点也都在那儿办公，去不了现场的还能打电话或者发邮件咨询。

红十字会负责灾后恢复的副总裁Emily Pietropaolo说得挺有人情味：“大家有时候就是需要一个空间，坐下来把心里的委屈和经历说出来。这事儿对谁来说都是个巨大的情感冲击，得花时间慢慢消化。”