去博物馆看古董还是刷手机？历史博物馆搞了个AI聊天机器人，结果被骂惨了...

最近，加拿大历史博物馆（Canadian Museum of History）因为一个叫MUSEO的AI聊天机器人被推到了风口浪尖。起因是博物馆在社交媒体上显摆这个新工具，结果评论区翻车了，几百号人都在担心：这玩意儿以后是不是要把活生生的博物馆讲解员给顶替了？

这个MUSEO到底是个啥？简单说，就是在“加拿大历史大厅”的一些文物旁边贴个二维码，你拿手机一扫，就能跟AI聊天问问题。博物馆赶紧出来打圆场，说这只是给游客多一个了解信息的渠道，绝对不是要砸员工的饭碗。他们在给《渥太华公民报》的声明里说：“MUSEO是为了增强游客体验，是给员工打下手的，不是要取代导游或者专家的研究成果。”他们还保证，真人导游、现场活动这些“灵魂项目”都会保留。

但这话，博物馆的员工们可不爱听。在另一家博物馆当导游的Emma Sharpe看了宣传片后心都凉了半截。她说宣传片里把AI拍得好像能直接取代穿制服的员工一样。“我真的很担心，”她说，“作为一名对工作充满自豪感的导游，我知道AI根本取代不了我。”在她看来，导游能察言观色，能根据游客的反应调整讲解方式，那种人与人之间的情感连接，冷冰冰的机器哪儿懂啊？

在Algonquin College学博物馆专业、同时也是“渥太华灵异漫步”导游的Sid Dupuis也补了一刀：看牌子、看古董是一回事，但听一个充满激情的人亲口给你讲故事，那种满足感是完全不同的。

博物馆解释说，MUSEO用的是“封闭式语言模型”，只用博物馆审核过的资料，不会去互联网上瞎搜，所以准确性有保障。这技术是跟法国一家叫Ask Mona的公司合作开发的，测试了七个月。目前大厅里1500多件文物，只有10件配了二维码，明年会慢慢增加。至于花了多少钱？博物馆闭口不谈。

为了看看这玩意儿到底好不好使，《公民报》的记者专门跑去体验了一把。那天正好是节假日，博物馆里全是人。记者来到了最喜欢的第三展厅（1914年至今的现代加拿大）。这里有世界大战、CBC电台诞生、泰瑞·福克斯的希望马拉松等重要历史。说实话，这里的氛围挺庄重的，蓝色的灯光配上老报纸、老海报，让人挺有感触。

结果发现，MUSEO的二维码特别小，不留神就错过了。记者扫了几个，比如那个用LGBTQ+社区成员头发织成的“彩虹毛衣”，还有残疾英雄Rick Hansen的手套。AI反应挺快，几秒钟就回话了，给的信息确实比旁边的说明牌要详细点。但问题也来了：二维码太小，有时候都分不清这码到底是对应哪件文物的，感觉像在玩捉迷藏。

最扎心的是，记者发现自己全程都在盯着手机看。本来进博物馆是为了逃离屏幕、静下心来感受历史的，结果现在还得不停地扫码、打字、看屏幕。这AI虽然懂得多，但它看不出你是不是听懵了，也不会讲那种书本上没有的趣闻轶事。记者感叹道：“我离开博物馆时，脑子里记住的不是AI给的答案，而是遗憾这一趟居然没跟几个真人说上话。”除了进门扫码的员工，他全程都在跟手机交流，这博物馆逛得，多少有点孤独。