西捷航空罢工余波：新不伦瑞克游客被困海外，6000刀的回程票谁买单？

有一位来自米拉米奇（Miramichi）的女士，本来正和丈夫在欧洲高高兴兴地过结婚周年纪念日，按计划周二就该飞回老家了。结果呢？她现在正愁眉苦脸地坐在里斯本市中心的一家酒店里，航班取消了，还得自掏腰包付一堆额外的开销。她现在唯一的念头就是：西捷航空（WestJet）能不能哪怕退给她一分钱？

这位叫玛莎·曼努埃尔（Marsha Manuel）的女士无奈地说：“我们又把现在的酒店多订了两晚，因为压根儿不知道啥时候能回家。”自从周日乘务员罢工以来，西捷取消了成百上千个航班。虽然西捷说现在进入了“恢复模式”，但玛莎跟很多旅客一样，想联系航空公司改签，简直比登天还难。

周一的时候，航空公司和加拿大公共雇员工会（CUPE）说是达成了一个临时协议，罢工总算要停了。空乘们的要求其实挺简单：从打卡上班那一刻起就开始算工资，直到打卡下班。西捷航空在回复媒体时只说正在“进入恢复阶段”，至于协议的具体细节，那是半个字都没透。玛莎说她周一好不容易跟西捷的客服说上话了，结果还没聊两句电话就断了。然后她被告知，想改签？先等五个小时吧。航班取消24小时后，她还是没拿到新机票。她甚至给加航打了电话，结果发现回程票要6000多加币！玛莎直摇头：“西捷把我带出来的，就得负责把我带回去。”

另一边，一位来自Quispamsis附近的童子军领队瑞安·奥基夫（Ryan O'Keefe）更是急得像热锅上的蚂蚁。他带着13个孩子被困在哥本哈根，西捷那边一点动静都没有。瑞安说：“我查APP，票没了，行程也没了。”这群孩子里有的还没家长陪着。他们本来周日就该飞回哈利法克斯了，结果现在只能在不同的酒店之间“打游击”。西捷给出的改签方案要么中转时间长得离谱，要么复杂得要命，根本不考虑这还带着一群孩子呢。瑞安气愤地说：“他们一度想让孩子自己去别的城市转机，我觉得他们根本没把我们这群人当回事。”

这群12到16岁的孩子是为了参加国际露营活动才去哥本哈根的，两年来筹了8万多加币才成行。好在西捷最后答应报销酒店费，这让瑞安松了口气，毕竟每天光住和吃就要花掉近3000加币。另一组来自Rothesay地区的19名童子军也遇到了同样的麻烦。领队凯文·格利顿（Kevin Gleeton）说，带着没家长的孩子旅行，监管规则特别严，改签起来难上加难。西捷现在的建议是：这几天要飞的人，出门前先确认航班。航空公司在官网上说，虽然迈出了重要一步，但要完全恢复正常还得好几天。蒙克顿机场受影响较小，周二去埃德蒙顿和卡尔加里的航班已经准时了；弗雷德里克顿机场也有取消的情况，但周二也恢复正常了；至于圣约翰机场，压根儿就没西捷的航线。