大加网 · 警示 | 孩子病重记录却“消失”两个月？新斯科舍省医疗系统升级引发混乱
Family shares frustrations over missing medical records
速读要点
- 📌 事件：哈利法克斯一名男婴在 IWK 住院后，病历记录因系统切换失踪两个月。
- 📌 风险：由于缺乏检测结果，患儿被迫延长服用具有副作用的短期药物。
- 📌 背景：新斯科舍省正在推广“一人一志”电子病历系统，IWK 是首批试点。
今年早些时候，泰根·胡茨（Tegan Hutz）带着年幼的儿子凯登·托尔米（Kayden Tolmie）从哈利法克斯的 IWK 健康中心出院时，心中充满了感激。凯登曾因突发持续性癫痫在重症监护室（ICU）住了好几天，胡茨以为很快就能得到关于病因的答案。
然而，迎接她的却是长达两个月的噩梦：医院竟然找不到凯登的就医记录。起初，工作人员甚至无法证明凯登曾经在那里住过院。“我很震惊，”胡茨在接受采访时说，“我也很困惑。”（“I was shocked,” Hutz said during a recent interview. “I was confused.”）
虽然最终确认了凯登的住院事实，但包括两次腰椎穿刺、一系列检测和随访核磁共振（MRI）在内的关键记录依然失踪。由于没有记录，凯登的家庭医生和儿科医生无法获取信息，导致孩子不得不继续服用本应只是短期使用的抗癫痫药物。胡茨忧心地说：“他服用的药物本应是暂时的，长期服用对身体负担很重，让他极度昏睡。”
医院方面给出的解释是，该院最近切换到了名为“一人一志”（One Person One Record）的新电子病历系统。IWK 临床护理副总裁兼首席护理官李安·拉罗克（LeeAnn Larocque）在声明中表示，在大规模变革实施时，可能会出现信息未及时出现在预期位置的情况。但她强调：“我们没有证据表明存在导致患者记录永久丢失的系统性问题。”（“We have no evidence of a systemic issue resulting in permanent loss of entire patient records,” said Larocque.）
随着该系统准备于5月9日在新斯科舍省中心卫生区推广，为了应对过渡期的挑战，卫生部门已宣布将减少择期手术数量，以确保医护人员能专注于紧急病例并适应新流程。卫生部长米歇尔·汤普森（Michelle Thompson）承认可能会出现异常，但坚称该系统的目标是建立一个集中的信息库。她表示，虽然不熟悉胡茨的具体情况，但记录丢失对家庭来说肯定“非常痛苦”。
在胡茨向媒体曝光此事几天后，她终于被告知大部分记录（包括 MRI 结果）已被找到。如今凯登虽然健康状况良好，但胡茨坚持分享这段经历，是因为她对整个过程中的沟通匮乏感到沮丧。她说：“我们只是想要答案。这些事情可能会发生，但我希望能得到随访或电话之类的回应。”
主编走心视角
在加拿大，医疗记录的连续性至关重要。大加网提醒华人朋友：在医疗系统升级期间，务必自行保留所有检查的纸质副本或拍照留底，并在转诊时主动询问医生是否收到了完整的电子记录，切勿完全依赖系统自动同步。
社区影响分析
医疗系统的数字化转型虽然长期利好，但过渡期的管理漏洞直接威胁到患者安全。此事件引发了公众对政府大型IT项目可靠性的质疑，并可能导致患者对医疗机构的信任度下降。
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